2019年底，新型冠狀病毒肺炎爆發，一場全球性的疫情戰?也由此拉開。受疫情影響，家居企業復產復工情況如何？2020年上半年，家居市場將有哪些變局？在此特殊形勢下，家居企業又有哪些應對措施？騰訊家居采訪到簡愛家居集團董事長兼創始人羅輯俐女士，邀請她分享企業的抗疫行動及行業觀察。

簡愛家居集團董事長兼創始人羅輯俐

【騰訊家居】：貴企業采取了哪些抗疫行動？

【羅輯俐】：簡愛家居除向社會捐贈物資外，在危機時刻回饋社會和國家最好的方式就是維持家具產業生態的健康發展，竭盡所能支持在簡愛平臺上放在的合作伙伴，簡愛家居集團決定與所有駐場商戶共渡難關，減負增效。給予減免一個月租金政策支持，同時對場內商戶贈送一屆家博會免租展位；而且為保障全集團和各事業部的員工健康和安全，在全國范圍采購保障員工安全復工的防疫物資。

【騰訊家居】：請您提供簡愛家居2月復工復產的具體時間，企業將采取哪些措施保障員工及??安全復工？

【羅輯俐】：簡愛家居作為最具代表的商業中心主力店代名詞，全年365天每日12小時對外營業。疫情期間根據市各地新冠肺炎疫情防控指揮部“關于復工管理”精神，及廣東省疫情正處于防疫攻堅階段，簡愛家居決策委為全面配合廣東省重大突發公共衛生一級響應，為保障廣大顧客、商戶伙伴、導購員、內部員工健康安全，盡可能減少人員流動，所有門店從從2月1日至2月17日閉店。同時為幸福奮斗，全面開展線上工作，戰斗在家，只為隔離病毒，不隔離服務。

2月18日在遵守各地政府防疫指示，完成做好防疫防護措施前提下，簡愛家居集團各商場率先復工，幫助商戶經營團隊調整到最佳狀態，迎戰3.15開門紅活動！迎接春暖花開好時節！受到各地政府相關部門領導高度肯定，受到各方面合作伙伴一致好評！    

抗擊疫情，心系公司同仁與合作伙伴，公司竭盡所能在全國范圍內采購到口罩、消毒液、探熱槍等防疫物資，目前已配送到各門店，確保復工安全防護措施到位。

【騰訊家居】：您預計疫情將對上半年市場產能怎樣的影響，您對今年上半年的市場預期如何？

【羅輯俐】：疫情對于實體家居市場沖擊是巨大的，銷售會受到疫情的影響，但家居裝修和家具購物的需要始終都是消費者需要的，只是目前這個需要被疫情的出現被壓抑，消費者對于家居行業的需求是恒定的 。

觀察分享：第一，疫情在家隔離期間，原本裝修的業主會通過網絡瀏覽更多的裝修方案，看到更多好的空間圖片，刺激業主增加裝修需求從而追加預算。第二，長時間的宅家會讓業主重新思考家庭裝修，追求舒適體驗會催生局部整改和舊房翻新的需求。第三，不少家庭經歷過疫情之后，有換新家具的需求。因此隨著疫情的消退之后，改善型裝修、局部裝修、升級型家居消費會也來越多，市場會有一波反彈。

【騰訊家居】：各地經銷商有哪些需求反饋？針對經銷商有哪些政策幫扶，如何與經銷商攻克時艱？

【羅輯俐】：目前經銷商所反映的需求是減租金，1月29日，簡愛家居集團決定與所有駐場商戶共渡難關，減負增效。給予減免一個月租金政策支持，同時對場內商戶贈送一屆家博會免租展位，以保障簡愛家居上下游合作伙伴在更健康的生態環境中持續發展。

未雨綢繆，春節前簡愛集團財管中心已為商戶伙伴新年經營活動與發展，與中國銀行等多家銀行做了重要溝通，專門為簡愛家居駐場商戶伙伴爭取免抵押，超低利率的流動資金支持。

簡愛家居十三年的的成長建立在行業繁榮，商戶繁榮的基礎上，在這個“一榮俱榮、一損俱損”的商業共同體內，維護“俱榮”、謀求“共贏”，毫無疑問是當下的最優選擇，以“俱榮”求“共贏”。

【騰訊家居】：在疫情影響下，展會、發布會、市場活動基本延期。針對當前的形勢，企業有哪些應對措施和相應的調整？

【羅輯俐】：疫情對于實體流量沖擊是巨大的，也提醒了企業對于流量渠道、模式戰略的改變，以及對新工具渴望的需要。

簡愛家居集團營銷中心搭建簡愛家居“線上展廳”，幫助商戶打造簡愛家居線上門店，為家居購物消費者提供足不出戶，了解品牌以及產品風格服務；

簡愛家居協助商戶入駐家居、生活類消費者流量聚集平臺，目前簡愛家居正在開放收集商戶的品牌產品信息，并統一協助入駐“京東家居”、“一兜糖”、“打扮家”、“大眾點評”以及區域生活網站和社群等家居，生活類消費者流量聚集平臺，推進商家在線上公域流量獲取顧客的能力。同時簡愛家居營銷活動將于2月份起加大在相關流量平臺上的投放力度，引導流量至相關平臺上簡愛家居及商場品牌商戶頁面。

在疫情期間，我們可以更多的走出行業去到年輕消費者常在的抖音、小紅書、嗶哩嗶哩、快手去去深度了解消費者消費動向。

通過微信，電話或者問卷的方式回訪老顧客及意向顧客；靜下心來去聽聆聽消費者的訴說。針對品牌的產品，服務以及消費者的需求和生活方式進一步的了解。通過大規模、集中性與消費者溝通，企業和品牌本身都能夠更好的回歸與消費者的需求，改良產品和提高服務，為疫情結束后的奮斗做準備。

【騰訊家居】：感謝您接受采訪。